রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

2395-এ আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা স্পষ্ট করে। bKash, Nagad, Rocket-এর…

শর্তাবলী ও নীতিডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগ চ্যানেল
2395 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেল এবং ইন-অ্যাপ সহায়তার মাধ্যমে 24/7 উপলব্ধ। আপনার অধিকার বা ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

ইন-অ্যাপ সহায়তা

2395-এর লবিতে সাপোর্ট চিহ্নে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো আইনি অনুসন্ধান সরাসরি পাঠান। আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর বা স্পষ্টতার জন্য অনুসরণ প্রদান করি।

ইমেল ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অনুলিপি নিষ্পত্তি করি স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

আইনি বিষয়াবলী টিম

আমাদের নিবেদিত টিম শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অভিযোগ বা স্পষ্টতার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।

ডেটা এবং সুরক্ষা বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

2395-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিশদ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ডেটা সংগ্রহ করি।…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষিত, PCI-সম্মত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা লগইন সত্যতা এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড অনুরোধ করি না বা ইমেলের মাধ্যমে শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট লগইন…

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা ধরে…

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি সম্মতির জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।…

ডেটা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে পূর্ণ করি, আপনার…

আইনি শর্তাবলী এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে আমাদের গ্রাহকরা 2395-এর শর্তাবলী, ডেটা পরিচালনা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি করেন তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনাকে 18 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সত্য পরিচয় এবং যোগাযোগের বিবরণ প্রদান করুন। আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষা করতে। bKash, Nagad, Rocket জমা বা উত্তোলন অতিরিক্ত পেমেন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। ইন-অ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে বৈধ অনুরোধ পূর্ণ করি, বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুযায়ী।

সম্পূর্ণরূপে। প্রতিটি পেমেন্ট আলাদা এনক্রিপশন এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। 2395-এ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার জমা অ্যাক্সেস করতে পারে। উত্তোলন একই পদ্ধতিতে যাচাই এবং প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং কার্যকলাপ রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা ট্যাক্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস করা যাবে না, কিন্তু আপনার ডেটা এবং ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করুন।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি বা ইমেলের মাধ্যমে ঘোষণা করি। পরিবর্তনগুলি প্রভাবিত হওয়ার আগে আপনার কাছে পর্যালোচনা এবং সম্মত হওয়ার সুযোগ থাকে। আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সময় বর্তমান শর্তাবলী দেখতে পারেন।